Vrijednost internet prodaje u Bosni i Hercegovini porasla je sa 157,4 miliona KM u 2019. na 1.382,8 miliona KM u 2025. godini. U takvom tržišnom trenutku, pitanje da li se isplati pokrenuti online prodaju više nije teorijsko, nego vrlo konkretno poslovno pitanje za svako malo i srednje preduzeće koje želi ostati konkurentno.
Upravo tim pitanjem bavila se obuka „E-trgovina i online prodaja“, koju su 18.4. u Žepču realizirali eCommerce asocijacija u Bosni i Hercegovini i Razvojna agencija Žepče. Obuka je okupila 26 polaznika i kroz tri modula obuhvatila ključne teme za pokretanje i razvoj online prodaje, od strategije webshopa i tehničke postavke, do pravnog usklađivanja poslovanja.
Prvi modul vodio je Orhan Gazibegović iz eCommerce asocijacije u BiH i bio je usmjeren na tržišne trendove i pripremu biznisa za online prodaju, drugi je predavala Iva Stanić iz IT Factory Kiseljak s fokusom na razvoj i optimizaciju webshopa, dok je treći modul vodila Ajla Delić, članica Savjetodavnog odbora eCommerce asocijacije u BiH, a obuhvatio je zakonski okvir, GDPR i zaštitu kupaca i prodavača.
Najviše interesa među učesnicima izazvala su upravo dva pitanja koja danas muče veliki broj domaćih biznisa: ima li tržište stvarni potencijal i kako ući u online prodaju na zakonit i siguran način. Odgovori nisu ostali na nivou pretpostavki. Najnoviji podaci pokazuju da više od polovine potrošača u Bosni i Hercegovini kupuje online barem jednom mjesečno, da 24,3 posto domaćih webshopova već prodaje i van granica zemlje, te da je mobilna kupovina postala dominantan oblik online trgovine. To pokazuje da tržište postoji, da kupac postoji i da prostor za rast više nije rezervisan samo za velike sisteme.
Istovremeno, interes učesnika za pravna pitanja pokazao je da domaći biznisi sve ozbiljnije pristupaju eCommercu. Pitanja o registraciji, usklađivanju poslovanja sa zakonskim okvirom, zaštiti ličnih podataka i obavezama prema kupcima bila su među najkonkretnijim tokom obuke. Upravo zbog toga treći modul bio je posebno važan, jer je otvorio teme koje često ostaju zanemarene u prvim koracima online prodaje, a kasnije odlučuju o povjerenju kupaca i dugoročnoj održivosti poslovanja.
Orhan Gazibegović, predsjednik eCommerce asocijacije u Bosni i Hercegovini, istakao je da je ovakav tip edukacije direktno vezan za misiju Asocijacije da domaćim kompanijama približi eCommerce kao realan i dostižan kanal rasta: „Na domaćem tržištu i dalje postoji veliki broj biznisa koji prepoznaju potencijal online prodaje, ali im nedostaje jasan prvi korak. Upravo zato ovakve edukacije imaju posebnu vrijednost. Kada poduzetnicima približite tržišne trendove, konkretne modele rada, tehničke osnove webshopa i pravna pravila koja moraju poštovati, tada eCommerce prestaje biti apstraktna tema i postaje konkretna poslovna prilika. To je u potpunosti u skladu s misijom naše Asocijacije, da gradimo znanje, povjerenje i održiv razvoj digitalne trgovine u Bosni i Hercegovini“, poručio je Gazibegović.
Direktorica Razvojne agencije Žepče Branka Janko naglasila je da je interes učesnika potvrdio koliko su ovakvi sadržaji potrebni lokalnoj poslovnoj zajednici: „Izuzetno smo zadovoljni odzivom i interesom učesnika. Pokazalo se da lokalni poduzetnici i predstavnici biznisa žele konkretna znanja koja mogu odmah primijeniti u svom radu. Ovakve edukacije važne su jer podstiču poduzetnički duh, jačaju spremnost kompanija da prate savremene tržišne tokove i otvaraju prostor za konkurentnije i otpornije poslovanje u lokalnoj zajednici“, izjavila je Janko.
Kroz ovu obuku polaznici su dobili znanja i vještine potrebne da samostalnije planiraju online prodaju, biraju odgovarajući poslovni model, razvijaju funkcionalan i vjerodostojan webshop te razumiju pravila koja štite i njih i njihove kupce. U vremenu kada digitalna trgovina u Bosni i Hercegovini više nije trend u nastajanju nego sve ozbiljniji dio tržišta, ovakve edukacije postaju važan alat za jačanje domaće privrede na lokalnom nivou.