Centri civilnih inicijativa (CCI) i Opća bolnica Tešanj su predstavili transparentne liste čekanja pacijenata za zdravstvene usluge.
U cilju unapređenja kvaliteta zdravstvenih usluga, zaštite prava građana na zdravlje i lakšeg pristupa uslugama, elektronske liste čekanja uvedene su za pojedine zdravstvene usluge u Općoj bolnici Tešanj.
Pacijenti, kao korisnici javnih zdravstvenih usluga, često nemaju dovoljno informacija o internim procedurama zdravstvenih ustanova, njihovim kapacitetima i prioritetima prema kojima se liste čekanja formiraju. Dodatno, nedostatak uvida u same liste čekanja doprinosi nepovjerenju pacijenata u sistem javne zdravstvene zaštite i povećava nezadovoljstvo pruženim uslugama. S druge strane, netransparentnost ovog procesa otvara prostor za korupciju i zakazivanje termina „preko reda“. Uvođenje transparentnih listi čekanja omogućava pacijentima bolji pristup informacijama, dok zdravstvenim radnicima olakšava rad te unapređuje i pojednostavljuje komunikaciju.
„Uvođenjem transparentnih listi čekanja u Općoj bolnici Tešanj želi se doprinijeti poboljšanju kvalitete usluga za pacijente, smanjiti dužinu čekanja na određene zdravstvene usluge, povećati nivo transparentnosti, te uticati na preveniranje korupcije u sektoru zdravstva. CCI pozdravlja zdravstvene ustanove koje su uvele ovaj sistem u svoj rad i poziva druge zdravstvene ustanove da slijede ovaj pozitivan primjer i uvedu transparentne liste čekanja pacijenata u cilju poboljšanja zdravstvenog sistema i jednostavnijeg i lakšeg pristupa građana zdravstvenim uslugama“, istakao je Asmir Ćilimković, projekt menadžer Centara civilnih inicijativa.
Općoj bolnici Tešanj osigurano je prikladno programsko rješenje, kompatibilno postojećem softveru u ovoj zdravstvenoj ustanovi, za javno objavljivanje listi čekanja pacijenata za najznačajnije medicinske preglede i intervencije, po izboru rukovodstva Opće bolnice Tešanj. Trenutno se objavljuju liste čekanja za koje trenutno postoji veće opterećenje sa mogućnošću proširenja i na druge zdravstvene usluge (pregledi, operativni zahvati i sl.). Prikaz elektronskih listi čekanja je dostupan na web stranici: https://lc.bolnicatesanj.ba/
“Naš cilj je oduvijek bio pružanje kvalitetne, pravovremene i dostupne zdravstvene usluge svim našim pacijentima. Transparentnost nam omogućava da zajedno radimo na rješavanju
postojećih problema, uz punu odgovornost, s ciljem da naši pacijenti budu o svemu na vrijeme informisani. Zbog navedenog, transparentne liste čekanja predstavljaju značajan korak naprijed ka povećanju povjerenja u naš rad i boljoj komunikaciji zdravstvenih radnika naše ustanove sa pacijentima’’, istakao je mr. sc. med. Omer Bedak, direktor Opće bolnice Tešanj.
Kroz uspostavljeni sistem, pacijenti u svakom momentu imaju mogućnost praćenja svog zakazanog pregleda ili druge zdravstvene usluge, te mogu u realnom vremenu vidjeti da li se dešavaju velike promjene u pomjeranju zakazanog termina. Na ovaj način je Općoj bolnici Tešanj omogućeno bolje upravljanje listama čekanja, praćenje kretanja pacijenata, te analitičko i statističko praćenje pružanja zdravstvenih usluga u ovoj ustanovi.
“Izradili smo softver za automatsko kreiranje i javno objavljivanje listi čekanja koji je nakon dodatnih dogovora i obuke uposlenika Opće bolnice Tešanj, operacionalizovan i otpočelo je njegovo korištenje. Kroz ovaj sistem znatno je unapređena transparentnost i dostupnost zdravstvenih usluga građanima Tešnja, s tim da je važno istaći i da je sama procedura zakazivanja termina jednostavna i prilagođena svim građanima”, istakao je Mersad Avdić, direktor Creativo centra.
Jedan od najboljih načina za poboljšanje kvalitete usluga i preveniranje korupcije je uvođenje što većeg stepena transparentnosti u radu zdravstvenih ustanova, pa tako i uspostavljanje elektronskih listi čekanja za pacijente u Općoj bolnici Tešanj. Bilo bi dobro da ovaj pozitivan primjer Opće bolnice Tešanj bude poticaj i drugim zdravstvenim ustanovama širom BiH, kako bi se dodatno unaprijedila zdravstvena zaštita građana i vratilo povjerenje u sistem javnog zdravstva u interesu svih građana.